Impossible d’ignorer l’essor du numérique en santé : selon la DREES, plus de 6 millions de téléconsultations ont été réalisées en France rien qu’en 2023, dont près de 18 % pour des patients de plus de 70 ans (source DREES). Les seniors y trouvent plusieurs avantages :
Mais attention, le numérique ne fait pas tout ! Voyons, point par point, ce que la téléconsultation permet de prendre en charge… et ses vraies limites.
Le point commun ? La nécessité d’écouter le cœur, palper, observer finement, parfois réaliser des examens immédiats. À distance, cela n’est bien sûr pas possible, et le médecin ne prendra pas le risque de poser un diagnostic incomplet.
Un symptôme inhabituel, même s’il paraît bénin, doit toujours alerter et peut justifier un passage en cabinet. La téléconsultation ne remplace pas l’avis d’un professionnel pour des situations nouvelles (voix rauque, essoufflement soudain, etc.).
La règle d’or : En cas de doute ou d’aggravation, privilégier la consultation physique ou faire appel au 15 (SAMU).
La solution la plus courante. Une grande partie des cabinets sont désormais équipés (90 % en Île-de-France en 2024 selon l’Assurance Maladie). Cela permet une continuité du lien, même avec le médecin traitant habituel.
En pratique, plus de la moitié des téléconsultations chez les plus de 75 ans sont faites avec un aidant, une infirmière à domicile ou en pharmacie (source HAS). On parle de « téléconsultation accompagnée » : on aide la personne à se connecter, à exprimer ses symptômes, à transmettre les documents nécessaires. C’est souvent la solution la plus efficace pour contourner la fracture numérique !
Un conseil : préparer une fiche avec vos traitements en cours, antécédents médicaux, derniers résultats d’examen à montrer à la caméra, ça fluidifie l’échange !
Pour les seniors, la téléconsultation a ouvert des portes et simplifié bien des démarches, du renouvellement d’ordonnance à la prise en charge d’un moral fragile, en passant par le suivi d’une maladie chronique. Mais elle n’a pas vocation à se substituer totalement au lien humain et à l’examen clinique, surtout quand les problèmes s’aggravent ou se compliquent.
L’essentiel est d’utiliser ce levier avec lucidité, en s’entourant si besoin, et de ne jamais hésiter à consulter physiquement dès que nécessaire. N’hésitez pas – médecin traitant, pharmacie de quartier ou auxiliaires de vie sont là pour vous guider si la technique vous rebute. En partageant outils et expériences, on permet à chacun, après 75 ans, de rester acteur de sa santé… sans prise de risque inutile. Et parfois, ça suffit à retrouver le sourire, comme Mme Dupré l’autre jour, ravie d’avoir « vu » son médecin sans descendre quatre étages !
Sources : DREES, Assurance Maladie, HAS, Mairie de Paris, Conseil national de l’Ordre des Médecins