En 2023, selon une étude menée par France Stratégie, seulement 54% des plus de 75 ans possédaient un smartphone, contre 92% des 50-64 ans (INSEE). La marche est haute, mais l'intérêt est concrètement là :
Un smartphone, c’est parfois le seul contact quotidien pour des familles dispersées ou pour solliciter de l’aide à distance. Mais devant les mises à jour, nouveaux écrans et alertes incompréhensibles, on peut vite perdre pied. Les ateliers en mairie proposent des formations adaptées avec beaucoup de patience.
Depuis 2019, le dispositif “Paris Numérique pour les Seniors” s’est étoffé dans chaque arrondissement, suite aux États généraux des seniors à Paris (Ville de Paris). Presque toutes les mairies arrondissement proposent désormais, au moins une fois par mois, des ateliers gratuits, en petits groupes (6 à 12 personnes maximum).
Voici comment les trouver :
L’inscription est nécessaire, souvent par téléphone ou directement à l’accueil. Ces ateliers sont le plus souvent accessibles dès 60 ans, mais certains sont spécifiquement conçus pour les personnes de plus de 75 ans.
| Arrondissement | Lieu de l’atelier | Rythme | Spécificités |
|---|---|---|---|
| 3e | Mairie du 3e, Salle des conseils | Tous les 2e et 4e jeudi du mois | Formateurs dédiés, prêt de tablettes & smartphones |
| 9e | Maison des aînés, 54 rue de Dunkerque | Chaque mardi après-midi | Petits groupes et ateliers personnalisés |
| 13e | Mairie du 13e, salle informatique | 2 fois par mois | Initiation et accompagnement spécifique Android/iOS |
| 20e | Maison de la Vie Associative, villa Stendhal | Vendredis matin | Focus sur sécurité et arnaques numériques |
Ces séances, gratuites, sont animées par des bénévoles formés ou par des médiateurs numériques professionnels, issus d’associations partenaires comme Les Petits Frères des Pauvres, Emmaüs Connect, ou le réseau “Soli’Age”.
Selon l’INSEE (2023), 54% des bénéficiaires de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) n’utilisent pas internet quotidiennement. Cette fracture, les animateurs la connaissent bien. Leur approche :
Témoignage entendu en mairie du 9e : “Madame Rivière, 80 ans, était fière d’avoir envoyé son premier SMS à sa petite-fille, mais elle a d’abord hésité toute la séance, peur de faire ‘une bêtise’ sur l’écran.” Cette peur de l’erreur est caractéristique et prise au sérieux par les animateurs, qui insistent toujours sur le droit à l’essai… et à l’erreur ! Pas de moquerie, jamais, la patience est la règle d’or.
Les ateliers sont souvent victimes de leur succès : certains arrondissements affichent complet des semaines à l’avance. Les retours sont excellents. Une enquête de la Ville de Paris (2023) met en avant un taux de satisfaction de 94%. Ce que les participants apprécient :
Un atelier d’1h30 ne fait pas de miracles, il donne l’élan. Pour apprendre durablement, c’est la répétition qui fonctionne — et le plaisir de faire de petits progrès. Quelques conseils :
Des associations, comme Emmaüs Connect ou Les Papillons Blancs de Paris, proposent des tutos vidéo ou des ateliers complémentaires, parfois à distance.
Attention aux offres payantes ou aux démarchages parfois agressifs de certains organismes privés qui profitent de la “fracture numérique”. En atelier mairie, vous ne débourserez rien. Tout est garanti par la Ville de Paris, les associations reconnues, ou les plans d’action “France Numérique Ensemble”. En cas de doute, vérifier sur le site Internet officiel de la mairie ou solliciter la Maison des seniors du quartier.
Les ateliers gratuits proposés par les mairies d’arrondissement sont bien plus qu’un simple “cours d’informatique” : ils sont souvent une bouffée d’assurance pour des personnes qui pensaient ne plus pouvoir suivre le rythme du monde moderne. Le rire partagé lors d’un selfie réussi ou la complicité devant une notification étrange à décrypter n’ont pas de prix. Que ce soit dans le Marais, à Grenelle ou à Belleville, ces rendez-vous prouvent qu’il n’existe pas d’âge pour découvrir, progresser et s’ouvrir à de nouveaux usages.
Pensez à réserver rapidement, partagez l’information autour de vous — et pourquoi pas, proposez à vos proches de vous accompagner la première fois. Parfois, c’est un proche ou un voisin qui débloque la première séance… pour, quelques semaines plus tard, recevoir de jolies photos par SMS. C’est toute la magie de ces ateliers solidaires !
Pour aller plus loin :