Mentorat numérique à Paris : quand coworking rime avec solidarité entre générations

Les chiffres donnent le ton : selon le baromètre 2023 de l’INSEE, près de 30% des plus de 75 ans à Paris déclarent rencontrer des difficultés avec les outils numériques du quotidien. 54% d’entre eux expriment le souhait d’apprendre, mais peinent à trouver des accompagnements personnalisés (Source : INSEE). D’un autre côté, plus de 60 espaces de coworking parisiens ont développé, ces trois dernières années, des ateliers ouverts à un public senior ou des programmes de mentorat incluant les retraités (Source : France Coworking, 2023).

• Fracture numérique : 1 Parisien sur 5 âgé de 70 ans et plus ne possède pas d’ordinateur personnel.
• Isolement social : 20% des seniors parisiens se disent en situation de solitude (Fondation de France, 2022).
• Rôle clé du mentorat : Les ateliers collectifs dans des espaces partagés renforcent la confiance et l’autonomie numérique (étude MAIF, 2023).

La dynamique du mentorat intergénérationnel permet des échanges équilibrés : les jeunes transmettent leurs réflexes digitaux, tandis que les aînés partagent expertise et expériences. Le coworking sort alors de sa sphère professionnelle pour devenir moteur d’inclusion sociale.

1. Le “MaMaMa” à Montreuil (aux portes de Paris)

Un tiers-lieu solidaire géré principalement par des femmes, MaMaMa ouvre deux fois par mois des ateliers “Seniors & Numérique”. Ici, des bénévoles de tous âges aident à :

• Créer et sécuriser des adresses mails
• Utiliser les réseaux sociaux pour rester en lien avec la famille
• Comprendre la cybersécurité (arnaques, mots de passe...)

En 2023, plus de 350 seniors y ont été formés, souvent dans une ambiance bon enfant, autour d’un café. Les retours recueillis sur place montrent un gain de confiance significatif dès la première séance.

2. La Ruche Paris – Mentorat numérique solidaire

Situé dans le 20e arrondissement, La Ruche a lancé avec l’association Emergences le programme “Transmit”, qui fait le pari du compagnonnage numérique entre indépendants et retraités :

• Sessions hebdomadaires en binômes (un jeune, un senior)
• Thèmes : démarches administratives en ligne, gestion d’un espace personnel santé, usages des smartphones
• Participation gratuite pour les plus de 65 ans

60 binômes actifs en 2024, avec une approche personnalisée et un partenariat avec certains EHPAD du quartier.

3. Le Liberté Living Lab – Vers une “Fabrique des âges”

Cet espace pionnier du 2e arrondissement mise sur le brassage des générations. Plusieurs fois par an, des hackathons et ateliers sont dédiés à la co-construction d’outils numériques utiles aux seniors. Les équipes mixtes seniors/jeunes identifient ensemble des besoins puis développent des solutions sur-mesure (application pour faciliter la prise de rendez-vous médicaux, etc.).

• Plus de 200 participants sur les deux dernières années
• Des résultats concrets, avec deux applications en phase de test dans des résidences pour seniors

4. La Mutinerie – “Digital doux” dédié aux aînés actifs

Dans le 19e, La Mutinerie accueille régulièrement le collectif Les Senioriales pour des sessions “Digital Doux”. Ici, aucune précipitation : l’objectif est d’apprendre à maîtriser tablettes et smartphones à son rythme, entouré de jeunes travailleurs indépendants bienveillants.

• Un club de seniors a vu le jour, avec carte gratuite donnant accès à l’espace deux fois par mois
• Partage d’expériences sur la photo numérique et la vidéo-conférence
• Sessions test d’objets connectés pour la santé

Le contact avec “ceux qui savent bidouiller” est vécu comme un levier pour sortir de l’isolement et oser innover.

5. Le Wework La Fayette – Des ponts entre startups et retraités

Bien connu des jeunes entrepreneurs, ce vaste espace a lancé grâce au partenariat avec “Makesense” et “SilverGeek” des matinées “Open digital intergénérationnel” :

• Rencontres bimensuelles autour de thématiques variées : sécurité numérique, gestion de la messagerie, réseaux sociaux
• Démonstrations : casques de réalité virtuelle, usages des assistants vocaux pour faciliter la vie quotidienne
• Interventions ponctuelles de startups de la silver économie

Environ 120 seniors accueillis sur les douze derniers mois selon les organisateurs (chiffre Makesense, 2024).

La majorité de ces espaces accueillent sur inscription, parfois par l’intermédiaire du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) de votre arrondissement, ou via les associations partenaires. Pour s’inscrire ou proposer un projet, il est conseillé de :

• Contacter l’espace de coworking par mail ou téléphone (voir ci-dessous un tableau avec les principaux contacts)
• Se rapprocher de la mairie de votre arrondissement pour connaître les initiatives en cours
• Suggérer des ateliers auprès des conseils de quartier ou des associations de retraités

• Ne pas hésiter à venir accompagné lors de la première visite : beaucoup d’ateliers proposent des binômes “parrain/filleul”.
• Se munir de ses propres outils si possible (tablette, téléphone, ordinateur portable) mais la plupart des espaces prêtent du matériel.
• Formuler ses besoins au préalable (ex : gérer ses comptes en ligne, partager des photos avec ses petits-enfants, utiliser une application santé…).
• Faire confiance à la bienveillance ambiante : chacun progresse à son rythme, il n’y a pas de “petite question”.
• Profiter de ces rencontres pour élargir son réseau, sortir de chez soi et, souvent, découvrir d’autres activités proposées sur place (cuisine, jeux, discussions littéraires...)

Plus qu’une mode, la mise en place d’ateliers numériques intergénérationnels dans les espaces de coworking parisiens est devenue un véritable enjeu de société. Le Conseil Parisien des Aînés, dans son rapport 2024, souligne que le “numérique, lorsqu’il est partagé, accélère l’autonomie sociale et contribue au bien-vieillir”. Les espaces de coworking, avec leur dimension collaborative et ouverte, sont alors des terrains privilégiés pour apprendre ensemble… et tisser du lien.

On l’observe chaque semaine : là où des jeunes expliquent WhatsApp à des retraités, renaît la chaleur humaine et la curiosité partagée. Paris avance, à petits pas, vers une cité plus connectée – et surtout, plus solidaire.