Quand la jeunesse connectée aide nos aînés à apprivoiser le numérique : panorama des initiatives à Paris

En 2022, 87% des 12-17 ans déclaraient se connecter quotidiennement à internet (Crédoc). À l’inverse, seul un tiers des plus de 75 ans s’estiment à l’aise avec les outils digitaux (Baromètre Numérique de l’Arcep 2023). L’écart est flagrant, mais il porte aussi en lui une formidable opportunité :

• Les jeunes sont natifs du numérique : pour eux, toucher une tablette ou créer un compte en ligne va de soi.
• Les liens intergénérationnels renforcés : accompagner un senior, c’est aussi écouter ses questions, valoriser ses progrès, et partager un moment humain.
• Valorisation de l’engagement des jeunes : ces actions entrent souvent dans des dispositifs de service civique, de projets scolaires ou de bénévolat valorisé dans le dossier scolaire (notamment pour le « parcours citoyen » des collégiens et la valorisation des engagements bénévoles au lycée).

Plusieurs études montrent que ces ateliers génèrent une amélioration de l’estime de soi chez les deux générations (INSEE, Fondation de France), et permettent de réduire la solitude numérique, encore mise en lumière lors de la crise du Covid-19.

De nombreux projets locaux accueillent chaque année des collégiens ou lycéens pour accompagner nos aînés. Voici un aperçu concret de ceux qui se démarquent :

1. Les Ateliers intergénérationnels Silver Geek

• Principe : Créés en Nouvelle-Aquitaine, les ateliers Silver Geek ont essaimé jusqu'à Paris. Les jeunes, souvent via le lycée, organisent des sessions ludiques autour de tablettes, de jeux vidéo et d’applications de la vie courante.
• À Paris : Des lycées partenaires avec les Maisons des Seniors (Paris 14e, Paris 18e) organisent des « battles » de jeux vidéo et des initiations aux démarches en ligne.
• Plus d’infos : Silver Geek

2. Les Brigades Numériques de Paris

• Principe : Sur l’impulsion de la mairie de Paris et des associations étudiantes, des binômes lycéens-seniors sont formés pour des rendez-vous réguliers (depuis 2019).
• Activité : Aide à la prise en main du smartphone, messagerie, création d’une adresse email, inscription sur Doctolib etc.
• Modalité : Les séances ont souvent lieu dans des bibliothèques, foyers-logements ou associations de quartier (Secours Catholique, Espace Paris Jeunes, etc.)

3. Les ateliers de l’association Les Petits Frères des Pauvres

• Principe : Projets « Générations Connectées » : des groupes de collégiens et lycéens accompagnent des seniors isolés lors d’ateliers réguliers dans les centres ou directement au domicile de la personne âgée.
• Focus : Aide sur les démarches administratives (CAF, cartes de transport), sécuriser ses mots de passe, éviter les arnaques sur internet.
• Témoignage : « Moi, j’ai enfin pu revoir mes amis par Skype, grâce à Adrien, 16 ans, qui m’a tout expliqué sans jamais se moquer » confie M. Pierre, participant assidu de la maison de quartier Saint-Blaise (Paris 20e).
• Fiche projet sur leur site

4. Les clubs CLIC (Centres Locaux d’Information et de Coordination)

• Principe : Programmes montés avec des écoles, où des jeunes s’investissent dans l’accueil numérique dans les antennes CLIC (Paris 15e, Paris 17e) lors de permanences spécialisées.
• Retours d’expérience : Les CLIC recensent une augmentation de 22% de la fréquentation lors des permanences encadrées par les jeunes en 2023 (source : Réseau Francilien CLIC).

5. L’association Proxité

• Principe : Proxité propose du mentorat intergénérationnel : chaque jeune, souvent lycéen, accompagne un senior sur des projets numériques (prise de rendez-vous en ligne, découverte des réseaux sociaux, e-administration…)
• Format : Cours individuels ou binômes, rythmés par des objectifs définis en début d’année scolaire.
• Découvrir Proxité

• Installation et première utilisation du smartphone ou d’une tablette
• Création d’un compte de messagerie (Gmail, Outlook…)
• Initiation à la visio (WhatsApp, Skype, Zoom)
• Navigation simple sur Internet : recherches d’informations, consultation de journaux, météo, etc.
• Mise en place d’applications utiles : Doctolib, TousAntiCovid, applications RATP/SNCF, applis bancaires
• Point sécurité : repérage des arnaques, utilisation d’un antivirus, bonnes pratiques pour les mots de passe
• Réalisation de démarches administratives en ligne
• Découverte ou partage d’une passion commune (musique, photos, cuisine en ligne…)

Un aspect essentiel : le rythme est laissé à la convenance du senior, avec beaucoup de patience et d’écoute, loin des formations collectives parfois intimidantes.

À retenir : Ces dispositifs peuvent accueillir de 5 à 70 seniors par an selon la taille et l'implication des établissements scolaires du quartier.

• En contactant leur mairie d’arrondissement, le CCAS (Centre Communal d'Action Sociale) : une liste d’ateliers et de projets intergénérationnels est souvent disponible à l’accueil ou sur le site internet.
• Par le bouche-à-oreille : beaucoup de seniors découvrent ces dispositifs via leur centre d’animation, maison des seniors ou sur conseil d’un professionnel de santé.
• En s’inscrivant auprès des associations citées plus haut : Silver Geek, Les Petits Frères des Pauvres, CLIC, Proxité ou même des bibliothèques de quartier qui savent aiguiller les demandes.

Il existe aussi une plateforme nationale animée par « Les Bons Clics » (https://www.lesbonsclics.fr/), qui recense les ateliers numériques locaux ouverts aux seniors – à Paris comme partout en France.

• Pour les seniors : autonomie accrue, confiance retrouvée pour réaliser des démarches en ligne, maintien du lien familial et social.
• Pour les jeunes : valorisation de leur engagement, acquisition de compétences pédagogiques, découverte d’une autre génération.

Côté défis, il reste la sensibilisation des familles – certains seniors hésitent à franchir le premier pas. Les associations soulignent aussi l'importance de former les jeunes à la patience et à la pédagogie, pour garantir une relation de confiance, loin de tout jugement ou pression.

• Médiateurs numériques de la Croix-Rouge : interventions ponctuelles en collège ou lycée, jumelage avec des EHPAD.
• Association Unis-Cités : programme « Intergénéraction » déployé dans 60 villes, dont Paris.
• MJC et bibliothèques municipales : de plus en plus de partenariats montés avec des classes de 3e ou terminale.

Selon le rapport du Sénat de 2022, environ 1 400 ateliers intergénérationnels d’accompagnement numérique sont organisés chaque année à l’échelle nationale, dont près de 200 à Paris et en Île-de-France.

• Faire connaître ces initiatives dans les établissements scolaires, via les CPE ou professeurs principaux
• Orientation des seniors par les professionnels de santé (médecins généralistes, kinés, infirmiers)
• Développer les partenariats public/privé pour financer du matériel adapté (tablettes simplifiées, smartphones reconditionnés)
• Mettre en place des plateformes d’échange d’expériences et bonnes pratiques à Paris (forums, journées intergénérationnelles en mairie)

Le numérique doit rester un vecteur d’autonomie et de lien social, non une source d’angoisse ou d’isolement. Grâce à cet engagement croisé des jeunes et des seniors, Paris dessine un bel avenir où il fait bon apprendre et avancer ensemble… sur le chemin du numérique et du partage.