L’autre jour, en traversant le Marais avec Mme Dupré – 81 ans, humour malicieux et béret toujours impeccable – elle s’est penchée discrètement vers moi : « Bernard, tu me montreras comment faire un virement ? Mon petit-fils m’a passée à la banque en ligne, mais j’ai peur de cliquer n’importe où ! » Cet embarras, cette crainte de “faire une bêtise”, revient chez beaucoup de seniors dès qu’il s’agit d’Internet. Et souvent, le verrou, c’est la peur de l’arnaque ou du piratage, encore plus que la technique !
Initiation à Internet et sécurité numérique : deux faces d’une même pièce. Aborder l’une sans l’autre, c’est envoyer nos aînés sur la route sans ceinture de sécurité.
Les plus de 75 ans sont aujourd’hui 68% à utiliser Internet au moins une fois par semaine (Insee 2023), mais restent la tranche d’âge la plus exposée au cyber-harcèlement, à la fraude en ligne ou au vol de données, faute de repères (source : Cybermalveillance.gouv.fr). L’étude 2022 du Défenseur des droits révèle que plus de 1 senior sur 3 a déjà été confronté à une tentative d’hameçonnage ou d’escroquerie. Pourtant, avec des clés concrètes, leur autonomie peut s’épanouir en ligne, en sécurité.
Astuce : Utiliser un carnet ou un cahier pour noter les étapes : se connecter, reconnaître un site sécurisé, ouvrir un e-mail… L’écriture ancre la mémoire.
Certaines menaces sont particulièrement ciblées sur les seniors :
Savoir nommer les risques, c’est déjà s’en protéger.
À noter : De plus en plus d’ateliers municipaux proposent d’aider les seniors à installer et vérifier leurs protections numériques (ex. : Les Points d’Accès au Numérique Seniors à Paris - source Ville de Paris).
Exemple pratique : Lors d’un atelier dans le 14ème, une participante a montré un e-mail “Banque Postale” qui semblait authentique – logo, adresse plausible… Mais en survolant l’adresse, on voyait @xyz-fake.com : le détail qui change tout !
| Symptôme | Réaction recommandée |
|---|---|
| Mail ou SMS demandant une urgence (paiement, code, info perso) | Ne jamais répondre. Appeler le contact habituel pour vérifier. |
| Faute d’orthographe ou formulation étrange | Soupçonner une arnaque. Supprimer le message sans cliquer. |
| Lien qui semble bizarre (adresse web longue, “http” sans “s”) | Ne jamais cliquer. Demander l’avis d’un proche ou d’un “aidant numérique”. |
| Pop-up prétendant réparer/régler un problème informatique | Fermer la fenêtre, ne rien installer, contacter un professionnel connu. |
| Site qui demande vos coordonnées bancaires pour un service gratuit | Fuir immédiatement et vérifier avec son proche/banque. |
À savoir : Depuis 2021, tous les Ateliers Numériques municipaux parisiens intègrent une séquence “sécurité digitale” obligatoire, et la Fondation Orange a équipé plus de 80 espaces de médiation numérique dans l’agglomération (sources : Paris.fr, Fondation Orange).
Chiffre clé : Selon un rapport de l’Agence du Numérique (2023), les seniors ayant un “binôme digital” progressent 4 à 5 fois plus vite que ceux apprenant seuls – un vrai levier contre l’exclusion.
La découverte du web n’est pas qu’une affaire de technologie : c’est d’abord une question de confiance, d’accompagnement personnalisé et de partage d’expériences. Loin d’être condamnés à l’exclusion numérique, les seniors ouvrent leurs horizons – à condition de sécuriser ce voyage numérique. Poser les bonnes questions, tester les bons réflexes, se sentir entouré et outillé : voilà tout le défi, mais aussi toute la richesse de la transmission numérique après 75 ans.